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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Peter Pung GmbH & Co. KG – Pung Fliesen-Center / Pung Steinwerk
Provinzialstraße 12, 53127 Bonn · Telefon +49 228 91899-0 · info@pung.de · USt-IdNr. DE813447637 · HRA 4924 Bonn · persönlich haftende Gesellschafterin: Peter Pung Fliesenhandelsgesellschaft mbH, HRB 9953 Bonn · Geschäftsführer: Peter Pung sen., Peter Pung jun.

Stand: 24. August 2026

Teil A – Gilt für alle Kunden

§ 1 Geltungsbereich

  1. Diese AGB gelten für alle Verträge über Lieferungen und Leistungen der Peter Pung GmbH & Co. KG (nachfolgend „wir“), gleich ob in der Ausstellung, telefonisch, per E-Mail oder über unseren Onlineshop geschlossen.
  2. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
  3. Teil B gilt zusätzlich für Verbraucher, Teil C zusätzlich für Unternehmer. Entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen.

§ 2 Vertragsschluss

  1. Angebote in der Ausstellung, Preislisten und die Darstellung im Onlineshop sind freibleibend; Zwischenverkauf bleibt vorbehalten. Im Onlineshop ist die Bestellung des Kunden das Angebot; der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung per E-Mail oder mit der Lieferung zustande. Bestellware und Maßanfertigungen bestätigen wir persönlich.
  2. Schriftliche Angebote gelten, sofern nicht anders angegeben, 30 Tage.
  3. Maßanfertigungen (Naturstein nach Aufmaß) werden nur nach schriftlich bestätigtem Aufmaß (Länge, Tiefe, Stärke, Kanten, Ausschnitte) gefertigt. Mit der Bestätigung übernimmt der Kunde die Verantwortung für die Richtigkeit der Maße.
  4. Vertragssprache ist Deutsch. Den Vertragstext speichern wir; der Kunde erhält Bestelldaten und AGB in Textform.

§ 3 Preise

  1. Gegenüber Verbrauchern sind Preise Endpreise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer; gegenüber Unternehmern verstehen sich Preise zuzüglich Umsatzsteuer. Preise gelten ab Lager Bonn-Lengsdorf; Liefer- und Versandkosten werden gesondert ausgewiesen.
  2. Fliesen werden in vollen Verpackungseinheiten (Paketen) abgegeben; die gerundete Menge wird im Angebot bzw. Warenkorb ausgewiesen. Bei Naturstein gilt die vereinbarte Fläche bzw. der Laufmeter nach Aufmaß.
  3. Bei Lieferungen innerhalb der EU an Unternehmer ist die USt-IdNr. vor Lieferung mitzuteilen.

§ 4 Muster

Kleine Handmuster stellen wir kostenlos zur Verfügung, zuzüglich eventuell anfallender Versandkosten. Originalmusterplatten sind kostenpflichtig; der Betrag wird bei Auftragserteilung verrechnet.

§ 5 Beschaffenheit von Naturstein und Keramik

  1. Naturstein: Muster, Fotos und Beschreibungen zeigen nur das ungefähre Aussehen. Unterschiede in Farbe, Zeichnung, Struktur und Oberfläche, Poren, offene Stellen, Einsprengungen und Äderungen sind typische Materialeigenschaften und kein Mangel. Zwischen Chargen können Farbabweichungen auftreten.
  2. Keramik: Geliefert wird erste Sortierung (gute Handelsware). Geringfügige Abweichungen in Maß, Farbe, Kaliber und Struktur bleiben vorbehalten. Bei Nachbestellungen können Farb- und Kaliberabweichungen auftreten; wir weisen auf Charge und Kaliber hin und empfehlen, den Bedarf mit Verschnitt in einer Bestellung abzunehmen.
  3. Technische Eigenschaften (Rutschhemmung, Frostsicherheit, Abrieb) ergeben sich aus den Herstellerangaben; die Eignung für den konkreten Einsatzort prüft der Verleger.
  4. Die Bildschirmdarstellung im Onlineshop kann von den tatsächlichen Farben abweichen.

§ 6 Lieferung, Abholung, Gefahrübergang

  1. Abholung am Lager Bonn-Lengsdorf ist kostenlos zu den Öffnungszeiten. Wir benachrichtigen, sobald die Ware bereitsteht. Nicht abgeholte Ware lagern wir 30 Tage kostenfrei; danach ist die Ware vollständig zu bezahlen und wir berechnen Lagerkosten.
  2. Lieferung mit eigenem Fahrzeug in der Region (Zonen bis 25 / 50 / 80 km ab Bonn) erfolgt bis zur Bordsteinkante der vereinbarten Adresse; die Zufahrt muss für einen Lkw (7,5 t) möglich sein. Abladen in Räume, Tragen über Treppen oder Kranentladung nur nach gesonderter Vereinbarung und Berechnung.
  3. Speditionsversand deutschlandweit frei Bordsteinkante; Voraussetzungen wie Abs. 2. Der Kunde prüft die Lieferung bei Annahme auf Transportschäden und vermerkt sie auf dem Lieferschein.
  4. Liefertermine sind nur verbindlich, wenn wir sie schriftlich bestätigt haben. Lieferzeiten: Lagerware in der Regel 1–2 Werktage (Abholung/Region), Spedition 2–4 Werktage, Bestellware ca. 3,5 Wochen, Maßanfertigung aus Lagermaterial 2–4 Werktage, Sondermaterial ab 6 Wochen – jeweils unverbindliche Richtwerte, wenn nicht bestätigt. Teillieferungen sind zulässig, soweit zumutbar.
  5. Höhere Gewalt, Betriebsstörungen und Lieferausfälle der Hersteller entbinden uns für die Dauer der Störung; dauert sie länger als 8 Wochen, können beide Seiten vom Vertrag zurücktreten.
  6. Gefahrübergang: bei Verbrauchern mit Übergabe an den Verbraucher (auch bei Versand); bei Unternehmern mit Übergabe an Spediteur oder Frachtführer bzw. mit Bereitstellung zur Abholung.

§ 7 Zahlung

  1. Verbraucher: Vorkasse, Zahlung bei Abholung (bar, EC-Karte, Kreditkarte) oder PayPal; im Onlineshop die dort angebotenen Zahlungsarten.
  2. Unternehmer mit Kundenkonto: Rechnung mit dem im Kundenkonto vereinbarten Zahlungsziel und ggf. Skonto; ohne Vereinbarung sofort ohne Abzug. Bei Neukunden Vorkasse oder Zahlung bei Abholung.
  3. Maßanfertigung: Anzahlung von 30 % bei Auftragserteilung. Bei Lieferung mit eigenem Fuhrpark oder per Spedition ist der volle Betrag bei Bestellung fällig. Die Freigabe zur Abholung oder Lieferung erfolgt erst nach vollständiger Zahlung, soweit nichts anderes vereinbart ist.
  4. Bei Zahlungsverzug Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (Verbraucher 5, Unternehmer 9 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz) sowie bei Unternehmern die Pauschale nach § 288 Abs. 5 BGB. Aufrechnung nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen.

§ 8 Eigentumsvorbehalt

  1. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
  2. Unternehmer: erweiterter Eigentumsvorbehalt bis zur Bezahlung aller Forderungen aus der Geschäftsverbindung; Weiterverkauf im ordentlichen Geschäftsgang gestattet, Forderungen daraus werden im Voraus abgetreten; Verpfändung und Sicherungsübereignung sind unzulässig; bei Verarbeitung oder Einbau Miteigentum im Verhältnis des Rechnungswerts.

§ 9 Gewährleistung (Mängelhaftung)

  1. Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht, soweit nachfolgend nichts anderes bestimmt ist.
  2. Eigenschaften nach § 5 (Naturstein- und Keramiktypik, handelsübliche Toleranzen, Chargenabweichungen bei Nachbestellung) sind kein Mangel.
  3. Unternehmer: Untersuchungs- und Rügepflicht nach § 377 HGB; offensichtliche Mängel sind vor Verlegung oder Einbau anzuzeigen – verlegte Ware gilt als genehmigt, soweit der Mangel vor Verlegung erkennbar war. Nacherfüllung nach unserer Wahl durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung; Verjährung ein Jahr ab Ablieferung (nicht bei Bauwerken nach § 438 Abs. 1 Nr. 2 BGB, Arglist und Personenschäden).
  4. Verbraucher: Verjährung zwei Jahre ab Ablieferung. Wir empfehlen, die Ware vor dem Verlegen auf erkennbare Mängel zu prüfen, weil nach der Verlegung Aus- und Einbaukosten im Streitfall schwer zuzuordnen sind; gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

§ 10 Haftung

Unbeschränkte Haftung bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, bei Garantien und nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt; im Übrigen ist sie ausgeschlossen.

§ 11 Rücknahme von Ware (Kulanz)

Ungeöffnete Originalpakete aus Lagerware nehmen wir innerhalb von 14 Tagen nach Übergabe gegen Vorlage des Belegs zurück. Dafür berechnen wir Wiedereinlagerungskosten von 15 % des Warenwerts. Wird die Ware nicht vom Kunden zurückgebracht, trägt der Kunde die vollständigen Kosten der Rücklieferung (Abholung, Spedition, Aufwand). Ausgeschlossen sind Bestellware, Restposten, Maßanfertigungen und angebrochene Pakete. Dies ist ein freiwilliges Entgegenkommen und berührt gesetzliche Rechte nicht.

§ 12 Datenschutz, Streitbeilegung, Schlussbestimmungen

  1. Personenbezogene Daten verarbeiten wir nach unserer Datenschutzerklärung (pung.de/datenschutz).
  2. Zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
  3. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; bei Verbrauchern bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften ihres Wohnsitzstaats unberührt.
  4. Erfüllungsort und – gegenüber Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen – Gerichtsstand ist Bonn.
  5. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

Teil B – Zusätzlich für Verbraucher

§ 13 Widerrufsrecht bei Fernabsatz

Verbrauchern steht bei Verträgen, die ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (Onlineshop, E-Mail, Telefon) geschlossen werden, das gesetzliche Widerrufsrecht zu (Belehrung siehe Teil D). Kein Widerrufsrecht besteht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB) – insbesondere Maßanfertigungen aus Naturstein und Zuschnitte. Käufe in der Ausstellung (stationär) unterliegen keinem Widerrufsrecht.

§ 14 Onlineshop

Die Bestellung ist das Angebot des Kunden; die Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme. Die Annahme erfolgt durch Auftragsbestätigung, Zahlungsaufforderung oder Lieferung innerhalb von 5 Werktagen. Bestellware und Maßanfertigungen nehmen wir als Anfrage entgegen und bestätigen sie persönlich (Lieferzeit, Fracht). Es gibt keinen Mindestbestellwert.

Teil C – Zusätzlich für Unternehmer

Untersuchungs- und Rügepflicht nach § 377 HGB (§ 9), erweiterter Eigentumsvorbehalt (§ 8), Gefahrübergang bei Übergabe an den Spediteur (§ 6), Zahlungsziele laut Kundenkonto (§ 7), Gerichtsstand Bonn (§ 12). Objekt- und Großkundenkonditionen sowie die Abholung durch eigene Spediteure des Kunden werden im Kundenkonto bzw. im Angebot geregelt.

Teil D – Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Peter Pung GmbH & Co. KG, Provinzialstraße 12, 53127 Bonn, Telefon +49 228 91899-0, E-Mail info@pung.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können (z. B. palettierte Fliesen und Naturstein), tragen Sie die Kosten der Rücksendung bzw. Abholung; diese richten sich nach dem Lieferort und betragen mindestens die Kosten der ursprünglichen Lieferung. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind – insbesondere Maßanfertigungen und Zuschnitte aus Naturstein.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Peter Pung GmbH & Co. KG, Provinzialstraße 12, 53127 Bonn, E-Mail info@pung.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________
Name des/der Verbraucher(s): ____________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________
Datum: ____________
(*) Unzutreffendes streichen.